SNS全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
我始终认为SNS社区网站的最大的问题是拉人,也就是怎么增加网站的会员(这里说的会员是长久会员,而不是只注册了账号再没进的用户),怎么增加网站的流量。
而拉人,其实涉及到的是“黏度”这个词,“没有黏度的不是社区”这几乎成了SNS网站推广的第一定律,做社区就是在做人和人之间的关系。
黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定的人的交互的依赖性,而不是对某个社区产品或者功能应用的依赖性。
举个例子:我们晚上会去某个特定的酒吧喝一杯,在那条街上其实有很多酒吧,我们却只去那一家,原因是我的很多朋友都会去那一家,以至于我不用预约也可以保证到了那家酒吧肯定能遇到一个或很多聊得来的朋友。也就是说对我造成黏度吸引我反复去消费的不是酒(各个酒吧的酒都一样),不是装修(我并不是去装修最好的酒吧),不是音乐(音乐只是起到烘托气氛的辅助效果),更不是因为那里的女服务生漂亮,而是因为我的朋友们(特定的人)。当我的朋友们都离开了那个酒吧的时候,我是不会一个人过去喝酒的,哪怕那里的硬软件和服务都很好。
1,黏度的保证来自于“实名制”。这里的实名制是指特定的网络名字,而不是经常变换马甲,比如我的名字叫“二十四少”,那我就一直以这个名字在网上用这个名字发表文章,那网上的网友看到我这个名字就能想到我以前发表的观点。而如果我发表一篇文章就换一个名字,那恐怕就没人了解我了。
2,黏度使社区无法抄袭。由于用户对社区的黏度是对应在那些特定的人身上,所以抄袭一个社区的功能设定是没用的。你可以抄袭Cyworld,可以抄袭Myspace,你可以把所有成功社区的功能设定都照搬过来,但你无法抄袭用户,无法抄袭那种黏度。
而现在大部分的SNS网站都是采用邀请传播。鼓励用户用邮件、MSN、Gtalk等方式邀请自己的好友加入SNS。此种传播方式为最常见,但成功率有待提高,因为大多数人(不包括IT业)不愿意分享自己的好友圈,人际圈,这也是中国人特定的文化氛围(独占性)所决定的。
现在大部分网站都挖空心思的宣传自己的网站,用各种诱惑性的语言,广告吸引网民来注册用户,但是很多网站做到这步就停了,其实还有个更重要的事情没做,那就是如何把注册用户留住?
以前一个朋友举了例子很好。
一个在陌生街头的人,他怎样才能迅速的融入进去?方法有四个:
1、街头上其他人脖子上都挂着牌子,写着他的家乡、学校、现在居住地、星座、爱好等,而且与这个陌生人有相同属性的人,自动走过来。这样这个陌生人就可以找个自己喜欢的人认识,而且有了初次交流的话题。
2、一大群人围在一起说说闹闹,旁边的树上挂着横幅“人人有功练,全民健身互助委员会”或“天高气爽万里无云,我们一起玩杀人”,这样初来咋到的陌生人也可以找个自己有兴趣的组织加入进去,通过游戏和活动来认识朋友。
3、给这个新来的陌生人一台电报机,让他可以给他认识的每个人都发一封这里“人傻钱多速来”的电报,熟悉的人过来了,陌生的地方也就成了熟悉的地方。
4、有个警察或群众领袖模样的人来到大街上,站在垃圾桶上面拿着喇叭大喊要给大家分配任务,大家可以自由组队领取任务,而这些任务都需要大家配合完成,陌生人可以加入一个队伍领取一个自己有兴趣有能力的任务,在完成任务的过程中,既认识的朋友,又摆脱了无聊。
2、一大群人围在一起说说闹闹,旁边的树上挂着横幅“人人有功练,全民健身互助委员会”或“天高气爽万里无云,我们一起玩杀人”,这样初来咋到的陌生人也可以找个自己有兴趣的组织加入进去,通过游戏和活动来认识朋友。
3、给这个新来的陌生人一台电报机,让他可以给他认识的每个人都发一封这里“人傻钱多速来”的电报,熟悉的人过来了,陌生的地方也就成了熟悉的地方。
4、有个警察或群众领袖模样的人来到大街上,站在垃圾桶上面拿着喇叭大喊要给大家分配任务,大家可以自由组队领取任务,而这些任务都需要大家配合完成,陌生人可以加入一个队伍领取一个自己有兴趣有能力的任务,在完成任务的过程中,既认识的朋友,又摆脱了无聊。
第一个是搜索和推荐相同属性的好友,第二个是群组,第三个是邀请,第四个是什么?
哪怕是在一个自己经常使用,已经很熟悉的网站上,我们也会经常有一种无所事事的无聊之感,而这些时不时就侵袭过来的无聊源于我们不知道该干嘛,不知道能有什么事可以做。所以我们需要有人来提醒、建议、邀请甚至指派点什么事来做。
哪怕是在一个自己经常使用,已经很熟悉的网站上,我们也会经常有一种无所事事的无聊之感,而这些时不时就侵袭过来的无聊源于我们不知道该干嘛,不知道能有什么事可以做。所以我们需要有人来提醒、建议、邀请甚至指派点什么事来做。
第四种方法就是网站及用户借鉴或自创一些简单的活动与任务,可以是线下一起去图书馆,也可以是共同解个谜题,也可以安排一次网友的足球赛或者KTV等。
而我们网站推广人员的主要作用就是去引导这种关系,去引导这种黏度!
而我们网站推广人员的主要作用就是去引导这种关系,去引导这种黏度!
当然还有其他一些技术方面的推广,比如网站的SEO优化,网站的宣传,甚至运用病毒营销,但我认为在这个技术大横其道的时代,技术的差异性已经很小了,要真正做好SNS网站,需要的是人性化的营销推广,给予网站用户足够的吸引力,给他们创造一个平台,一个用户增进与好友之间感情的平台,并且适当的去引导他们在这个平台上结交自己的圈子。
论坛社区以话题为中心, SNS以用户为中心,而我们都认为国内SNS的发展必走垂直化,很明显原因就是有共同的话题,还是回到了社区的概念中来(中国人还是喜欢热闹,喜欢广场式的讨论),所以叫垂直化SNS社区应该跟贴切,在以话题为中心的同时引入人与人之间的关系感念,应该算是社区的升级版,只有这样才是社区网站的发展之路。

